Qué información manejamos
Última actualización: 23 de julio de 2026
Moderniva es una empresa peruana que construye y opera sistemas para inmobiliarias en Perú: un sitio público, un panel de administración y la app Moderniva para Android, que usa el equipo de ventas. Esta política explica qué información tratamos cuando usas cualquiera de esas piezas. El contrato del servicio vive aparte, en los Términos y Condiciones. Para cualquier duda sobre esta política, escríbenos a hola@moderniva.pe.
Tu cuenta
Para entrar a la app o al panel necesitas una cuenta: tu nombre, tu correo y un rol. Esa cuenta la crea el administrador de tu negocio; ni la app ni el panel tienen registro abierto al público. Guardamos también lo mínimo para que la sesión funcione: cuándo entraste por última vez y desde qué versión de la app.
El trabajo del negocio
Dentro del sistema vive la operación diaria del negocio que te dio acceso: sus clientes y prospectos, las conversaciones de WhatsApp si ese módulo está activo, las notas, las tareas, las ventas y los cobros. Esa información pertenece al negocio, y tú la ves según el rol que tu administrador te asignó.
Lo que adjuntas
En los chats puedes adjuntar fotos, documentos y notas de voz. La app pide dos permisos del teléfono, cámara y micrófono, y los pide recién cuando tocas el botón que los necesita. Puedes negarlos y la app sigue funcionando; solo pierdes esa forma de adjuntar. Lo que adjuntas se guarda junto a la conversación a la que pertenece.
Datos técnicos
Para avisarte de un mensaje nuevo usamos las notificaciones de Google (Firebase); eso requiere un código de notificación propio de tu teléfono. Además llevamos un registro de errores para reparar fallas, con la pantalla donde ocurrió el error, la versión de la app y el modelo del equipo. Ese registro lo construimos por dentro: no instalamos servicios de monitoreo de terceros.
Lo esencial
| Tu cuenta | Nombre, correo y rol. La crea el administrador de tu negocio. |
| El trabajo | Clientes, conversaciones, ventas. Pertenece al negocio que te dio acceso. |
| Adjuntos | Fotos, documentos y notas de voz. Solo cuando tú los adjuntas. |
| Técnicos | Código de notificaciones y registro de errores, para que la app funcione. |
Lo que la app no hace
No lee tu ubicación. No lee los contactos de tu teléfono ni tus mensajes personales. No muestra publicidad ni instala rastreadores publicitarios. Y no vendemos, alquilamos ni cedemos tu información a nadie: la única razón por la que existe este sistema es que tu negocio funcione.
Cómo se usa y se protege
Última actualización: 23 de julio de 2026
Una sola finalidad
La información se usa para operar el sistema que contrató tu negocio, y para nada más. No hacemos analítica propia con tus datos ni los cruzamos con los de otros clientes. Cada negocio vive en su propio espacio y solo ve lo suyo.
Quién responde por los datos
Trabajamos bajo la Ley 29733 de Protección de Datos Personales y su reglamento vigente. Esa norma reparte los papeles así: el negocio que carga la información es el responsable del banco de datos, y Moderniva es el encargado del tratamiento. Procesamos la información por cuenta del negocio, siguiendo sus instrucciones, con la única finalidad de que su sistema funcione. El detalle contractual de ese reparto está en los Términos y Condiciones.
Con quién trabajamos
Para sostener el servicio dependemos de proveedores de infraestructura, y es justo que sepas cuáles son. La base de datos y el almacenamiento corren sobre Supabase. El sitio, los dominios y los certificados, sobre Cloudflare. Las notificaciones de la app llegan por Firebase, de Google. Si el negocio activa el módulo de WhatsApp, los mensajes pasan por la plataforma de Meta, dueña de ese canal. Estos proveedores guardan la información en centros de datos fuera del Perú; los elegimos por sus certificaciones de seguridad y trabajamos bajo sus términos de tratamiento de datos.
Cómo la protegemos
La información viaja cifrada entre tu teléfono y nuestros servidores. Cada negocio está aislado de los demás a nivel de base de datos, con reglas que se verifican en cada consulta. Los accesos se controlan por rol, la administración exige un segundo factor y las actualizaciones de la app van firmadas. Los controles completos, y cómo los comprobamos, están en el Centro de Seguridad.
Cuánto tiempo la guardamos
Mientras el servicio del negocio esté activo, y por el plazo que fije su contrato después de la baja. Cumplido ese plazo, se elimina. Si el negocio pide borrarla antes, lo hacemos, salvo que exista una obligación legal de conservarla.
Tus derechos
Última actualización: 23 de julio de 2026
Si usas la app o el panel
Puedes pedir acceso a tu información, corregirla, cancelarla u oponerte a su tratamiento. Son los derechos que te da la Ley 29733. Escríbenos a hola@moderniva.pe desde el correo de tu cuenta y respondemos dentro de los plazos que fija la ley.
Si eres cliente de un negocio que usa Moderniva
El responsable de tus datos es ese negocio, porque fue quien los recogió. Dirígele tu solicitud a él; nosotros le damos la herramienta para resolverla y lo ayudamos si no sabe por dónde empezar. Si no logras contactarlo, escríbenos y hacemos de puente.
Borrar tu cuenta y tu información
Las cuentas de la app las administra cada negocio: tu administrador puede darte de baja el mismo día que lo pidas. Si además quieres que tu información personal se elimine, escríbenos a hola@moderniva.pe y coordinamos el borrado con el responsable, salvo la información que la ley obligue a conservar.
Menores de edad
La app y el panel son herramientas de trabajo. No están dirigidos a menores de edad y no recogemos, a sabiendas, información de menores.
Cambios en esta política
Si cambiamos algo importante, avisamos por tu canal de siempre antes de que entre en vigencia. Arriba de cada sección va la fecha de la última actualización, para que sepas qué versión estás leyendo.
Dónde reclamar
Si sientes que no respondimos bien, puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, que depende del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú. Antes de llegar a eso, escríbenos: casi todo se arregla hablando.