Si tu negocio conectó su WhatsApp
Última actualización: 8 de Octubre de 2026
Cuando conectas tu WhatsApp Business, Meta nos entrega lo necesario para operar tu número: el identificador de tu cuenta de WhatsApp Business y del negocio dueño, el número, el nombre que muestra y un permiso de acceso. Desde ese momento, los mensajes que entran y salen por ese número se guardan en la cuenta de tu negocio. No pedimos tu perfil personal de Facebook.
- Desconecta el númeroEn el panel, entra a Configuración, luego a WhatsApp y toca Desconectar. Los mensajes nuevos dejan de llegar a Moderniva. Si el número lo conectamos nosotros, escríbenos y lo desconectamos.
- O retira el acceso desde MetaEn la configuración de tu negocio en Meta puedes quitarle el acceso a la app Moderniva CRM. Desde ese momento, Meta deja de enviarnos tus mensajes.
- Pide el borradoDesconectar no borra lo que ya se guardó. Escríbenos a contacto@moderniva.pe desde el correo del administrador de tu cuenta y dinos qué quieres borrar: la conexión y el permiso de acceso, y si también las conversaciones y sus archivos.
Si quieres borrar tu cuenta o la de tu negocio
Tu acceso como miembro de un equipo lo administra tu negocio: tu administrador puede darte de baja el mismo día.
La cuenta completa del negocio se pide desde el correo del administrador a contacto@moderniva.pe. Antes de borrar, exportamos toda la información del negocio a un archivo y te lo entregamos; si esa copia no se completa, no se borra nada. Solo conservamos lo que la ley nos obligue a guardar.
Si escribiste a una inmobiliaria que usa Moderniva
Tus datos los recogió esa inmobiliaria y ella decide qué se hace con ellos; nosotros los guardamos por encargo suyo. Pídele a ella que los borre. Si no logras comunicarte, escríbenos a contacto@moderniva.pe y le hacemos llegar tu pedido.
Qué pasa después
Te confirmamos por correo que recibimos tu pedido y lo resolvemos dentro de los plazos que fija la Ley 29733. Cuando terminamos, te escribimos qué se borró.
La política completa, con tus demás derechos, está en la Política de privacidad.